Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Toko Tempo Doeloe: de eenmanszaak of vennootschap die producten en diensten levert op het gebied van Indonesische catering en verkoop van etenswaren.
b. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Toko Tempo Doeloe.
c. Overeenkomst: elke afspraak tussen Toko Tempo Doeloe en de klant over de levering van producten of diensten.
d. Producten: alle door Toko Tempo Doeloe geleverde voedingsmiddelen en dranken.
e. Diensten: alle door Toko Tempo Doeloe aangeboden en uitgevoerde cateringdiensten en gerelateerde werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Toko Tempo Doeloe en de klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Toko Tempo Doeloe zijn bevestigd.
2.3 De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbiedingen en Overeenkomsten
3.1 Alle offertes en prijsopgaven van Toko Tempo Doeloe zijn vrijblijvend en kunnen worden herroepen zolang zij niet door de klant zijn aanvaard.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Toko Tempo Doeloe de bestelling van de klant schriftelijk of per e-mail bevestigt.
3.3 Toko Tempo Doeloe behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Toko Tempo Doeloe behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen indien dit door externe factoren, zoals grondstofprijzen of btw-tarieven, noodzakelijk is.
4.3 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.4 Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij zonder verdere ingebrekestelling rente verschuldigd en kan Toko Tempo Doeloe incassokosten in rekening brengen.

Artikel 5 – Levering en Uitvoering
5.1 Levering vindt plaats op het overeengekomen tijdstip en adres, tenzij anders overeengekomen.
5.2 De klant is verplicht om de bestelde producten in ontvangst te nemen. Indien de klant dit nalaat, komen de hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
5.3 Toko Tempo Doeloe is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, verkeersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 6 – Annulering en Wijziging van Bestellingen
6.1 Annulering van een bestelling dient schriftelijk te gebeuren.
6.2 Bij annulering binnen 48 uur voor de leveringsdatum heeft Toko Tempo Doeloe het recht om annuleringskosten in rekening te brengen.
6.3 Wijzigingen in de bestelling kunnen alleen worden doorgevoerd indien dit tijdig aan Toko Tempo Doeloe wordt doorgegeven en door haar wordt geaccepteerd.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Toko Tempo Doeloe is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik of verkeerde opslag van de geleverde producten.
7.2 Toko Tempo Doeloe is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
7.3 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 8 – Klachten en Retourneren
8.1 Klachten over geleverde producten dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.
8.2 Vanwege de aard van de producten is retourneren niet mogelijk, tenzij er sprake is van een fout aan de zijde van Toko Tempo Doeloe.
8.3 Indien een klacht gegrond wordt verklaard, zal Toko Tempo Doeloe naar eigen keuze een vervangend product leveren of de factuurwaarde van het betreffende product crediteren.

Artikel 9 – Overmacht
9.1 In geval van overmacht heeft Toko Tempo Doeloe het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van Toko Tempo Doeloe waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, zoals natuurrampen, stakingen, oorlogen of overheidsmaatregelen.

Artikel 10 – Privacy en Gegevensbescherming
10.1 Toko Tempo Doeloe verwerkt persoonsgegevens van klanten conform de geldende privacywetgeving.
10.2 Klantgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
10.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in ons privacybeleid.

Artikel 11 – Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen tussen Toko Tempo Doeloe en de klant zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Toko Tempo Doeloe is gevestigd.

Artikel 12 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
12.1 Toko Tempo Doeloe behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment dat deze op de website zijn gepubliceerd of anderszins aan de klant zijn gecommuniceerd.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [datum invullen].